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這(zhè)3個(gè)微(wēi)信功能，謝(xiè)謝(xiè)老(lǎo)朋友(yǒu)！-杭州網站建設為(wèi)你(nǐ)呈現(xiàn)時(shí)間(jiān)：2023-06-17 看(kàn)看(kàn)這(zhè)兩張圖，什麽不同？
同樣是搜索微(wēi)信号，加好(hǎo)友(yǒu)。左邊需要一直劃到最底部，才能找到“加好(hǎo)友(yǒu)”的(de)按鈕；但(dàn)是在新的(de)微(wēi)信版本中，“這(zhè)個(gè)按鈕已經給浮起來(lái)了”，無論是否上(shàng)下(xià)滑動，都(dōu)能直接地(dì)找到它。 據Tom說(shuō)，這(zhè)個(gè)功能的(de)優化(huà)源于他(tā)跟一群阿姨們跳(tiào)廣場(chǎng)舞。 今年(nián)28歲的(de)Tom一直在進行着微(wēi)信版本的(de)适老(lǎo)化(huà)改造，幾年(nián)時(shí)間(jiān)下(xià)來(lái)，已經讓他(tā)出落得相(xiàng)當成熟，甚至過于成熟，以至于充當阿姨們廣場(chǎng)舞舞伴也毫不違和(hé)。 雖然廣場(chǎng)舞有(yǒu)舒經活絡、延年(nián)益壽、重煥青春等多重功效，但(dàn)Tom第一次踏入老(lǎo)年(nián)人(rén)聚落的(de)原因，還(hái)是為(wèi)了産品。 畢竟，大多數産品我們可以代入用戶思維，但(dàn)隻有(yǒu)青少年(nián)、老(lǎo)人(rén)，我們隻是曾經成為(wèi)過，或者還(hái)未成為(wèi)。因此，為(wèi)了開(kāi)發主要為(wèi)老(lǎo)年(nián)人(rén)、身(shēn)體(tǐ)障礙人(rén)群使用的(de)“關懷模式”，開(kāi)展用戶調研是必不可少的(de)功課。
也正是在深入老(lǎo)年(nián)社區(qū)、老(lǎo)人(rén)活動場(chǎng)所之後，Tom收獲了對(duì)老(lǎo)人(rén)們從(cóng)身(shēn)體(tǐ)到靈魂的(de)代入感。就比如搜索微(wēi)信加好(hǎo)友(yǒu)的(de)功能，這(zhè)是Tom與老(lǎo)人(rén)見面相(xiàng)識後的(de)第一個(gè)微(wēi)信操作(zuò)，但(dàn)很(hěn)快也就出現(xiàn)了第一個(gè)問(wèn)題，老(lǎo)人(rén)們在搜索完Tom的(de)微(wēi)信号後，面對(duì)長(cháng)長(cháng)的(de)信息欄，一時(shí)竟不知道(dào)往下(xià)劃，而那(nà)個(gè)碩大的(de)“加好(hǎo)友(yǒu)”按鈕就等在手機(jī)屏幕之下(xià)的(de)地(dì)方，沒能被挖出來(lái)。 Tom将這(zhè)個(gè)問(wèn)題進行了上(shàng)升，因為(wèi)它雖然是在調研老(lǎo)人(rén)使用微(wēi)信時(shí)所暴露的(de)，卻很(hěn)大程度反映了用戶的(de)普遍性困難。于是，将“加好(hǎo)友(yǒu)”按鈕懸浮，變成了微(wēi)信一個(gè)新的(de)通(tōng)用功能。 老(lǎo)人(rén)教Tom做産品的(de)例子(zǐ)，還(hái)有(yǒu)更多。 再看(kàn)看(kàn)這(zhè)兩張圖：
沒看(kàn)明(míng)白？答(dá)案在左下(xià)角，“我的(de)二維碼”。 當進一步觀察老(lǎo)人(rén)們的(de)微(wēi)信社交生(shēng)活，有(yǒu)個(gè)顯而易見的(de)誤區(qū)總是被大家(jiā)忍受。比如，很(hěn)多老(lǎo)人(rén)互相(xiàng)加好(hǎo)友(yǒu)的(de)時(shí)候，雖然口頭上(shàng)都(dōu)會問(wèn)，“是我掃你(nǐ)，還(hái)是你(nǐ)掃我？”但(dàn)其實所有(yǒu)人(rén)都(dōu)會不約而同地(dì)打開(kāi)掃一掃。 “他(tā)們不會打開(kāi)自(zì)己的(de)名片。”Tom發現(xiàn)了問(wèn)題所在。 相(xiàng)同的(de)錯(cuò)誤，無關老(lǎo)人(rén)，很(hěn)多年(nián)輕人(rén)甚至也會犯。這(zhè)時(shí)候有(yǒu)沒有(yǒu)什麽辦法，能夠讓老(lǎo)人(rén)快速地(dì)找到“我的(de)二維碼”？又(yòu)或者當雙方都(dōu)打開(kāi)了掃一掃的(de)時(shí)候，有(yǒu)人(rén)可以快速調整？ 其實，“掃一掃”界面左下(xià)角一直可以快速打開(kāi)“我的(de)二維碼”，隻是不太顯眼。于是，微(wēi)信新版本在掃一掃內(nèi)，增加了“我的(de)二維碼”文(wén)字提示，更加老(lǎo)少皆宜。 還(hái)有(yǒu)這(zhè)個(gè)，來(lái)看(kàn)圖：
在此前版本中，發紅包時(shí)，如果字體(tǐ)很(hěn)大，而手機(jī)很(hěn)小(xiǎo)時(shí)，那(nà)麽“塞錢進紅包”的(de)按鈕很(hěn)容易被蓋住。這(zhè)個(gè)問(wèn)題，Tom在老(lǎo)人(rén)們大字版的(de)手機(jī)上(shàng)看(kàn)到最為(wèi)明(míng)顯。 對(duì)此，微(wēi)信的(de)發紅包新增了“确定”鍵，這(zhè)樣無論是否被蓋住，用戶都(dōu)能直接完成操作(zuò)。Tom說(shuō)，按照(zhào)規範，産品功能都(dōu)隻會一個(gè)主按鈕。但(dàn)現(xiàn)在這(zhè)個(gè)雙主按鈕的(de)設計(jì)，反而才是最優解。 從(cóng)微(wēi)信“關懷模式”出發，Tom發現(xiàn)很(hěn)多老(lǎo)人(rén)的(de)需求，其實都(dōu)應泛化(huà)為(wèi)普遍的(de)用戶需求。老(lǎo)人(rén)們提出的(de)最簡單的(de)問(wèn)題背後，足可引發微(wēi)信最基礎産品設計(jì)的(de)再思考，也是不斷推動微(wēi)信成為(wèi)一款最易用、最低(dī)門檻App的(de)原動力之一。 “關懷模式”的(de)用戶中，還(hái)有(yǒu)一個(gè)特殊的(de)群體(tǐ)，就是不識字的(de)老(lǎo)人(rén)。為(wèi)了讓這(zhè)些用戶也能平等地(dì)獲取信息，微(wēi)信基礎産品團隊聯合微(wēi)信AI團隊，在“關懷模式”中推出了“聽(tīng)文(wén)字消息”功能，開(kāi)啓後，隻需輕觸“單聊”、“群聊”中的(de)文(wén)字消息，就可聽(tīng)到朗讀。 到今年(nián)5月(yuè)，已有(yǒu)4615萬用戶開(kāi)啓了微(wēi)信“關懷模式”，2295萬人(rén)打開(kāi)了“聽(tīng)文(wén)字消息”，“聽(tīng)文(wén)字消息”每天讀出12億字，累計(jì)讀出約2531億字。
但(dàn)關懷模式的(de)終點，是消滅關懷模式。 目前，中國(guó)老(lǎo)年(nián)人(rén)口已經超過3億，适老(lǎo)化(huà)正在成為(wèi)每一個(gè)互聯網産品都(dōu)必須認真對(duì)待的(de)問(wèn)題；也是從(cóng)3億推導至13億的(de)宏大過程。 于是，關懷在所有(yǒu)産品之內(nèi)。 |
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