1、提升你(nǐ)的(de)團隊。
一個(gè)人(rén)一旦走上(shàng)管理(lǐ)崗位,特别是主要管理(lǐ)崗位,其成功之舉就不再是發展自(zì)己,而是發展别人(rén)。也就是說(shuō),領導者行使領導職權的(de)過程,在很(hěn)大程度上(shàng)就是不斷地(dì)發現(xiàn)别人(rén)、發展别人(rén)的(de)過程。這(zhè)個(gè)過程,就是團隊提升的(de)過程。用韋爾奇的(de)話(huà)說(shuō)就是“在你(nǐ)成為(wèi)領導以前,成功隻同自(zì)己的(de)成長(cháng)有(yǒu)關。當你(nǐ)成為(wèi)領導以後,成功都(dōu)同别人(rén)的(de)成長(cháng)有(yǒu)關。”擁有(yǒu)最好(hǎo)球員(yuán)的(de)球隊并不總是赢得最終的(de)勝利,但(dàn)同等條件(jiàn)下(xià),獲勝的(de)幾率要高(gāo),作(zuò)為(wèi)管理(lǐ)者,你(nǐ)應該去(qù)創造這(zhè)個(gè)或者優于這(zhè)個(gè)條件(jiàn)或者環境。這(zhè)也就是說(shuō),作(zuò)為(wèi)一個(gè)管理(lǐ)者,你(nǐ)不是讓你(nǐ)變的(de)如何如何的(de)強,而是讓你(nǐ)的(de)員(yuán)工(gōng)變的(de)更強,變得更會協同。
2、正直,赢取他(tā)人(rén)的(de)信任。
作(zuò)為(wèi)管理(lǐ)者,首先你(nǐ)要正直,以坦誠精神、透明(míng)度和(hé)聲望,建立别人(rén)對(duì)自(zì)己的(de)信賴感
對(duì)某些人(rén)來(lái)說(shuō),成為(wèi)管理(lǐ)者意味着開(kāi)始了自(zì)己的(de)權力之旅。為(wèi)了維護自(zì)己的(de)權威使用一些不入流的(de)手段,同時(shí),他(tā)們喜歡對(duì)人(rén)和(hé)信息保持控制的(de)感覺。因此,他(tā)們會保守秘密,不透露自(zì)己對(duì)員(yuán)工(gōng)及其業(yè)績的(de)想法,把自(zì)己關于公司未來(lái)發展的(de)想法儲藏起來(lái)。這(zhè)種舉止當然可以讓領導建立起自(zì)己的(de)地(dì)盤,但(dàn)是,它卻把信任排斥在了團隊之外(wài)。當領導們表現(xiàn)出真誠、坦率,言出必行的(de)時(shí)候,信任就出現(xiàn)了,事(shì)情就是這(zhè)樣簡單。
你(nǐ)的(de)員(yuán)工(gōng)始終應當知道(dào),自(zì)己的(de)業(yè)績表現(xiàn)如何,公司的(de)業(yè)務進展怎麽樣。作(zuò)為(wèi)領導者,你(nǐ)必須戰勝自(zì)己的(de)本能,不要試圖掩蓋或者粉飾那(nà)些糟糕的(de)信息,否則,你(nǐ)就可能損失自(zì)己團隊的(de)信任和(hé)能量。
3、懂得工(gōng)作(zuò)的(de)樂(yuè)趣。
快樂(yuè)的(de)員(yuán)工(gōng)會提供相(xiàng)對(duì)高(gāo)質量的(de)服務。讓你(nǐ)的(de)員(yuán)工(gōng)體(tǐ)會到工(gōng)作(zuò)的(de)樂(yuè)趣,不要施加工(gōng)作(zuò)之外(wài)的(de)壓力,否則會讓員(yuán)工(gōng)疲于應對(duì)不相(xiàng)幹的(de)事(shì)情。
4、讓員(yuán)工(gōng)擁有(yǒu)夢想。
新進入的(de)員(yuán)工(gōng)往往會有(yǒu)個(gè)人(rén)的(de)遠(yuǎn)景,有(yǒu)時(shí)它會跟公司的(de)遠(yuǎn)景相(xiàng)沖突。否定或者排斥它們是大措特措的(de),因該去(qù)引導,為(wèi)員(yuán)工(gōng)制定發展計(jì)劃,盡量的(de)将兩個(gè)遠(yuǎn)景合二為(wèi)一,牽引到公司的(de)發展軌道(dào),即使做不到,你(nǐ)也為(wèi)公司或個(gè)人(rén)建立了一項資源,因為(wèi)不管是現(xiàn)在還(hái)是未來(lái),在職的(de)還(hái)是離職的(de)員(yuán)工(gōng)和(hé)我們的(de)客戶一樣,都(dōu)是我們的(de)資源。
5、學會分享工(gōng)作(zuò)的(de)成績。
要想獲得員(yuán)工(gōng)們的(de)信賴,領導們也應該賞罰分明(míng)、以身(shēn)作(zuò)則。絕不能霸占自(zì)己手下(xià)的(de)成就,把别人(rén)的(de)好(hǎo)主意竊為(wèi)己有(yǒu)。應該有(yǒu)足夠的(de)自(zì)信和(hé)理(lǐ)智,不需要媚上(shàng)欺下(xià),團隊的(de)成功就是對(duì)自(zì)己的(de)認可,或早或遲而已。
6、善于傾聽(tīng)并敢于承認錯(cuò)誤。
作(zuò)為(wèi)管理(lǐ)者,需要維護自(zì)己的(de)權威。但(dàn)并不見得每次都(dōu)是獨立決策,你(nǐ)需要去(qù)傾聽(tīng)部下(xià)的(de)聲音(yīn),彙集多家(jiā)之言,俗話(huà)說(shuō)“三個(gè)臭皮匠,頂個(gè)諸葛亮(liàng)”。俗話(huà)說(shuō),人(rén)無完人(rén),管理(lǐ)者也不是聖人(rén),犯錯(cuò)誤也不足為(wèi)奇,千萬不要因為(wèi)維護權威去(qù)掩蓋錯(cuò)誤,那(nà)會讓你(nǐ)更愚蠢。
7、正視(shì)相(xiàng)對(duì)的(de)意見和(hé)建議(yì)。
發現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的(de)一半。我們每個(gè)人(rén)都(dōu)喜歡正面的(de)意見,對(duì)待負面的(de)意見往往會有(yǒu)敵對(duì)的(de)心理(lǐ)。但(dàn)作(zuò)為(wèi)管理(lǐ)者,應該善于傾聽(tīng)并正視(shì)這(zhè)個(gè)問(wèn)題,有(yǒu)些需要給與澄清和(hé)解釋,有(yǒu)些就會成為(wèi)正面的(de)意見和(hé)建議(yì)。
8、讓員(yuán)工(gōng)和(hé)你(nǐ)一起成長(cháng)和(hé)擁有(yǒu)财富的(de)藝術能力。
馬雲說(shuō)“你(nǐ)給你(nǐ)員(yuán)工(gōng)吃(chī)草,你(nǐ)将迎來(lái)一群羊!你(nǐ)給你(nǐ)員(yuán)工(gōng)吃(chī)肉,你(nǐ)将迎來(lái)一群狼!”老(lǎo)闆讓員(yuán)工(gōng)吃(chī)虧,員(yuán)工(gōng)就讓客戶吃(chī)虧,客戶就讓老(lǎo)闆吃(chī)虧。為(wèi)何工(gōng)資最高(gāo)的(de)時(shí)候成本最低(dī)?!!!老(lǎo)闆的(de)第一要義就是複制出像自(zì)己一樣操心的(de)人(rén)!傑克·韋爾奇說(shuō),工(gōng)資最高(gāo)的(de)時(shí)候成本最低(dī)。為(wèi)什麽這(zhè)麽說(shuō)呢(ne)?因為(wèi)我們隻考慮到會計(jì)成本,沒有(yǒu)考慮到機(jī)會成本,沒有(yǒu)考慮到人(rén)的(de)成本。
